Gebruik uitvouwbare tabbladen voor meer gedetailleerde informatie, zodat klanten gemakkelijker een aankoopbeslissing kunnen nemen.
Bijv. verzend- en retourbeleid, maattabellen en andere veelgestelde vragen.
Bedankt voor uw aandacht en steun aan Monulo! Hier vindt u enkele veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden, in de hoop u te helpen onze diensten beter te begrijpen:
A. Wat zijn de bezorgkosten?
Wij bieden gratis verzending op onze website.
B. Bieden jullie retour- en ruilmogelijkheden?
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Voeg de originele orderbevestiging of pakbon toe wanneer u een artikel retourneert.
C. Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Geaccepteerde betaalmethoden zijn PayPal, Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, JCB, Cartes Bancaires, Maestro, UnionPay en Visa Electron. U kunt tijdens het afrekenen de betaalmethode kiezen die het beste bij u past.
D. Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Na aankoop hebben klanten 24 uur de tijd om een annulering aan te vragen. We betalen u dan graag het volledige bedrag terug. Na deze periode is uw bestelling in productie genomen en kan deze niet meer worden gewijzigd, met uitzondering van het verzendadres.
Wij kunnen uw verzendadres nog corrigeren/wijzigen voordat we het verzenden.
E. Hoeveel dagen hebben klanten de tijd om een product te retourneren?
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen
F. Hoeveel bedragen de herstockagekosten?
Wij rekenen geen herinvoerkosten voor retourzendingen.
G. Hoeveel bedragen de retourverzendkosten?
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
H. Retourmethode?
Uw optie om uw retourzending naar ons te sturen: Per post
Vragen:
Vragen over de betaalmethode kunt u sturen naar support@monulo.be .
Bedankt!